Реферальная программа: как стимулировать клиентов продавать ваш продукт Блог об email и интернет-маркетинге Leave a comment

Наша CRM-система позволит вам управлять процессами продаж и общаться с аудиторией на одной платформе. Вы можете собирать информацию о ваших клиентах; отправлять сообщения в чат-бот в Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, а также через email. Результативность таких рассылок будет высокой, поскольку вы отвечаете на сообщение клиента, который был инициатором общения через даный канал.

• Они смогут разработать, запустить и оптимизировать реферальные программы, чтобы максимизировать их эффективность и прокачать ROI (коэффициент рентабельности).
• Вместо этого вознаграждения и поощрения следует отправлять только после истечения срока действия бесплатной пробной версии и перехода клиента на платную версию.
• Обратите внимание на демографические данные, такие как возраст, пол, месторасположение, род занятий и другое.
• Именно так происходит у большинства программ малого и среднего бизнеса.

Использование социальных сетей для реферального маркетинга

К более лаконичному дизайну блока с реферальной программой внимание привлекают ярким призывом. Читателя можно заинтересовать суммой скидки или конкретным подарком. Если вы только запускаете реферальную систему, отправьте подписчикам подробное письмо и расскажите о ее преимуществах.

Модели реферального маркетинга

Использование определенных базовых приемов может запустить реферальный процесс или сделать его более эффективным и, соответственно, принести новые продажи. Если вы запустите реферальную кампанию в одном из вышеперечисленных случаев, возникнут проблемы. Традиционный маркетинг требует больших затрат, прежде всего потому, что привлекать клиентов дорого. Вы можете сократить количество потенциальных покупателей по демографическим и прочим критериям. Но вы все еще стараетесь привлечь новых людей в свою воронку продаж, превратив их в клиентов. Стоит учитывать, что запуск реферального маркетинга даст желаемый результат только в том случае, если предложение будет действительно мотивировать потенциальных клиентов к покупке.

• Довольные покупатели делятся своими историями с друзьями и семьями.
• И основное – продукт, который люди будут охотно советовать, должен быть качественным.
• Активно участвуя в обсуждениях, отвечая на комментарии и решая проблемы клиентов, компании могут способствовать развитию чувства общности и лояльности.
• От “сарафанного радио” программа отличается тем, что вы поощряете клиентов какими-то бонусами.

Запуск реферальной программы

Смотрите, как выглядит процесс работы со сделками в SendPulse. Они расположен на канбан-доске, что позволяет легко отслеживать их статус. Новые клиенты получили кредит Tesla на сумму 1200 долларов. Рефер участвует в розыгрыше, чтобы выиграть экскурсию по штаб-квартире SpaceX. И основное – продукт, который люди будут охотно советовать, должен быть качественным.

• Есть несложный чек-лист, который поможет создать наиболее эффективную реферальную программу.
• По оценкам самого генерального директора Илона Маска, рефералы экономят компании 2000 долларов на транзакции по сравнению с обычными продажами в магазине.
• Регулярно отслеживая эти показатели, вы можете определить области улучшения и принять основанные на данных решения для оптимизации своей стратегии реферального маркетинга.
• Их ответы могут помочь вам оценить эффективность вашей реферальной программы с точки зрения удовлетворенности клиентов и защиты интересов.
• Блог необходимо наполнять уникальным, познавательным контентом.

Реферальные программы выгодны как для компании, так и для участников. Чтобы рекомендация мотивировала людей на покупку, она должна быть ценной как для самого клиента, так и для его реферальный маркетинг друзей. Люди, которые пришли по рекомендации, должны получать специальные условия (скидку, бонус и т. д.). Благодаря этому предложение становится ценным и распространяется дальше.

Зарабатывайте на довольных клиентах;

И даже такой сравнительно новый вид рекламы, как реклама в социальных сетях воздействует лишь на 36% потребителей. Мы уже знаем, что многие отзывы на сайтах написаны на заказ, и оплачены, поэтому не правдивы. А https://maxipartners.com/traffic/ к советам и рекомендациям друзей, коллег прислушиваются 92% опрошенных. Причем, когда клиент изначально доверят компании, настроен доброжелательно, так как опирается на совет друга, он покупает больше (до 15%).

Лояльность проистекает из-за качественных продуктов;

• Рекомендации из уст в уста являются решающим фактором в заключении 80% всех сделок в B2B и B2C сегментах.
• Успешная программа реферального маркетинга строится на отношениях с клиентами.
• Готовые решения вроде Mneniya.Pro, BitRewards, Google Alerts позволяют автоматизировать работу с этими данными.
• Например, бренд одежды может предлагать поощрения клиентам, которые рекомендуют своих друзей через платформы социальных сетей.

Вместо этого вознаграждения и поощрения следует отправлять только после истечения срока действия бесплатной пробной версии и перехода клиента на платную версию. Другим брендам могут потребоваться вознаграждения и стимулы, основанные на сроке действия. Например, когда платная подписка вступает в силу лишь спустя определенное время. Вы даже можете автоматизировать это, как это делает мобильная сеть O2, присуждая различные уровни вознаграждения в зависимости от стоимости покупки упомянутого друга.

Стратегия реферального маркетинга: как спланировать и реализовать цели и задачи реферального маркетинга